Klantenservicebeleid
1 jaar garantie
Da Li biedt een garantie van één jaar op haar producten. Vanaf de aankoopdatum is het product bij normaal gebruik één jaar lang gratis te gebruiken. De verzendkosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw probleem zo snel mogelijk behandelen en de nodige reparatie- of vervangingsdiensten aanbieden. (Let op: De interpretatierechten behoren toe aan Da Li Lithium)
1 jaar garantie
Alleen voor e-commerceplatforms
1 jaar garantie
Voor B-end klanten is een uitgebreid projectserviceteam beschikbaar: onder leiding van de projectmanager is de R&D-supervisor verantwoordelijk voor het afstemmen van productvereisten, de sales supervisor voor de opvolging van leveringen en de klantenservice supervisor voor de after-sales service.
Veelgestelde vragen
I. Vraagclassificatie
Nummer
Vraag
Antwoord
01
Wat zijn jullie prijzen?
Onze prijzen kunnen variëren afhankelijk van het aanbod en andere marktfactoren. Wij sturen u een bijgewerkte prijslijst nadat uw bedrijf contact met ons heeft opgenomen voor meer informatie.
02
Hanteert u een minimale bestelhoeveelheid?
Ja, voor alle internationale bestellingen geldt een minimale bestelhoeveelheid. Als u wilt doorverkopen, maar in veel kleinere hoeveelheden, raden we u aan onze website te raadplegen.
03
Kunt u de relevante documentatie aanleveren?
Ja, we kunnen de meeste documentatie leveren, waaronder analysecertificaten/conformiteitscertificaten, verzekeringsdocumenten, oorsprongscertificaten en andere exportdocumenten indien nodig.
04
Wat is de gemiddelde levertijd?
Voor samples bedraagt de levertijd ongeveer 7 dagen. Voor massaproductie is de levertijd 20-30 dagen na ontvangst van de aanbetaling. De levertijden gaan in zodra we uw aanbetaling hebben ontvangen en uw definitieve goedkeuring voor de producten hebben gekregen. Als onze levertijden niet aansluiten op uw deadline, bespreek uw wensen dan met uw verkoopafdeling. We zullen in alle gevallen proberen aan uw wensen tegemoet te komen. In de meeste gevallen lukt dat ook.
05
Welke betaalmethoden accepteert u?
U kunt de betaling overmaken naar onze bankrekening, via Western Union of PayPal.
30% aanbetaling vooraf, 70% restant bij ontvangst van een kopie van de vrachtbrief.
06
Wat is de productgarantie?
Wij geven garantie op onze materialen en vakmanschap. Uw tevredenheid met onze producten staat bij ons voorop. Of het product nu binnen of buiten de garantie valt, het is onze bedrijfscultuur om alle klantproblemen naar ieders tevredenheid aan te pakken en op te lossen.
07
Garandeert u een veilige en betrouwbare levering van de producten?
Ja, we gebruiken altijd hoogwaardige exportverpakkingen. We gebruiken ook speciale verpakkingen voor gevaarlijke goederen en gecertificeerde koelcontainers voor temperatuurgevoelige artikelen. Speciale verpakkingen en afwijkende verpakkingseisen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
08
En hoe zit het met de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Expressverzending is doorgaans de snelste, maar ook de duurste optie. Zeevracht is de beste oplossing voor grote hoeveelheden. Exacte vrachtkosten kunnen wij u alleen doorgeven als wij de details van de hoeveelheid, het gewicht en de verzendmethode weten. Neem contact met ons op voor meer informatie.
09
Wat is een batterijbeheersysteem (BMS)?
De redenen waarom de lithiumbatterij niet volledig is opgeladen
II. Vraagclassificatie
Nummer
Vraag
Antwoord
01
Wat zijn jullie prijzen?
Onze prijzen kunnen variëren afhankelijk van het aanbod en andere marktfactoren. Wij sturen u een bijgewerkte prijslijst nadat uw bedrijf contact met ons heeft opgenomen voor meer informatie.
02
Hanteert u een minimale bestelhoeveelheid?
Ja, voor alle internationale bestellingen geldt een minimale bestelhoeveelheid. Als u wilt doorverkopen, maar in veel kleinere hoeveelheden, raden we u aan onze website te raadplegen.
03
Kunt u de relevante documentatie aanleveren?
Ja, we kunnen de meeste documentatie leveren, waaronder analysecertificaten/conformiteitscertificaten, verzekeringsdocumenten, oorsprongscertificaten en andere exportdocumenten indien nodig.
